什么样的客户服务才是优秀的？
2017-08-24
其实说是口碑营销，不如说你服务让客户满意，既然如此成都网络营销培训小编不得不说一句，那到底什么样的客户服务才算是优秀的呢？这当然是一门技术活，你的服务决定着客户的购买行为！
通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
准确了解消费者的消费心理及决策过程，就是他在了解、消费时最关心的话题。
通过微信、qq电子邮箱等聊天软件与顾客建立起一对一的亲密关系。
对目标市场进行精确细分，根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
通过回复顾客的问题，及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等，保持与顾客的长期友好关系。
及时发现不满意顾客，了解他们不满意的原因，及时处理。
建立VIP顾客数据库，可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的网络营销，他们能帮助公司解决消费者的问题，回答一些技术上的问题，同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。
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