什么是口碑营销？
2017-08-13
成都网络推广培训小编想告诉大家的是，口碑营销是一种透过口耳相传方式来进行的营销方式，就好比你在淘宝购买了一件产品，你在收货后留下的评价或好或坏，如直销就是一种口碑营销方式。
随着互联网的出现，顾客可以透过浏览网页，来收集其他消费者所提供的产品资讯与讨论。顾客能针对特定主题进行自身经验、意见与相关知识的分享，形成所谓的网络口碑。
何谓口碑营销
网络口碑动机为消费者在接触产品或服务接触后，因满意或不满意的经验或评价，产生向他人散播正、负面口碑的行为。
换言之，当消费者有满意的产品或服务接触时，则消费者可能会从事正面之网络口碑传播行为；反之，当消费者有不满意的产品或服务接触时，则消费者可能会从事负面口碑传播行为。
网络世界中讯息交流的进行倚赖多样化的传播管道，其细分为电子邮件、讨论区、电子公告栏、新闻群组、虚拟社群、聊天室、购物网站…等，而各种管道各有不同的便利程度；另外，可将管道区分为主动搜寻与被动搜寻。
网络口碑传播的形式主要是透过电子邮件、新闻群组、电子邮件名单服务、线上论坛、产业入口网站讨论区、电子布告栏、网络游戏系统、聊天室等形式进行资讯的散布。
此种网络沟通方式的独特处，在于具有多对多、便利性、不受时空限制、匿名等特性。
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